保証・アフターサポート
en 外構屋ウエストで販売・施工する商品は、メーカー各社により保証されます。(ただし、木製商品は除きます。)
工事引渡しから1年目まで下記の内容について無償保証します。
- ガレージ・土間・目地・インターロッキング・タイル・目地等の3mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
- ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
- 適切な工事が行われていない場合の調査。(万一、不良工事が認められた場合の補修)
| 対象商品 |
当社が施工したエクステリア建材商品 |
| 保証期間 |
商品の施工完了日から起算して2年間(電装部品については1年間) |
| 保証内容 |
取り扱い説明書、本体またはその他注意書きに基づく適正な御使用状態にて保証期間内に不具合が発生した場合には下記に例示する免責事項を除き 無料修理致します。 |
| 免責事項 |
保障期間内でも次のような場合には有料修理となります。
- お客様の使用上の操作誤りおよび調整不備等適切な維持管理を行わなかった場合の不具合。
- お客様の修理や改造による不具合。
- 環境が特に悪い地域または場所での腐食および不具合。
(例えば、海岸地帯での塩害、大気中の砂塵・煤煙・各種金属粉・亜硫酸ガス・アンモニア車の排気ガスなどが付着して起こる腐食、高温・低温・多湿による不具合)
- 商品の表示を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合。
- 天災等の不可抗力により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合。
(暴風・豪雨・洪水・高潮・地震・地盤沈下落雷・火災など)
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合。
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※保証期間経過後の修理は有償となります。